İade Politikası
livzafashion.com e-ticaret siteniz için
Türkiye'deki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun, hem sizin haklarınızı koruyan hem de
müşteriye güven veren şeffaf bir İade ve Değişim Politikası metni
hazırladım.
Bunu da sitenizin alt bilgi (footer) kısmına "İade ve
Değişim", "İade Politikası" gibi bir başlıkla ekleyebilirsiniz.
LİVZA FASHION İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 3 Haziran 2026
livzafashion.com üzerinden yaptığınız
alışverişlerin memnuniyetle sonuçlanması bizim için çok önemlidir. Satın
aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, yasal mevzuata
uygun olarak iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
1. Cayma Hakkı (Sebepsiz İade) ve Süresi
- Tüketici
Kanunu uyarınca, web sitemizden aldığınız ürünleri teslim aldığınız
tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
- Cayma
hakkının kullanılması için bu 14 günlük süre içinde tarafımıza e-posta
veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden yazılı bildirimde
bulunulması gerekmektedir.
2. İade ve Değişim Şartları
Gönderilen ürünlerin iade kabul edilebilmesi için aşağıdaki
şartları taşıması zorunludur:
- Ürünün
Durumu: İade edilecek ürünün parfüm/deodorant kokmamış,
yıkanmamış, giyilmemiş/kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini
kaybetmemiş olması gerekir.
- Etiket
ve Ambalaj: Ürünün orijinal etiketi, varsa ambalajı ve
aksesuarları (kuşak, düğme, broş vb.) eksiksiz ve hasarsız bir şekilde
gönderilmelidir.
- Fatura: Ürünün
orijinal faturası (veya e-arşiv faturası çıktı alınarak) iade paketine
eklenmelidir. (Kurumsal faturalarda iade faturası kesilmesi zorunludur.)
3. İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Mevzuat gereği ve hijyen/sağlık koşulları nedeniyle
aşağıdaki ürün gruplarında (ayıplı/kusurlu olmadığı sürece) iade ve
değişim yapılamamaktadır:
- Kullanıcı
isteği doğrultusunda özel olarak ölçüsü değiştirilen, tadilat yapılan veya
kişiselleştirilen ürünler.
- Hijyenik
nedenlerle iadesi uygun olmayan iç çamaşırı, mayo, bikini, küpe gibi
ürünler (ambalajı/koruma bandı açılmışsa).
4. Kargo ve Kargo Ücretleri
- Anlaşmalı
Kargo: İade veya değişim için göndereceğiniz ürünleri, firmamızın
anlaşmalı olduğu kargo şirketi ([Kargo Firmasının Adını Yazın, Örn:
Yurtiçi Kargo]) ve size vereceğimiz İade Kargo Kodu ile
göndermeniz gerekmektedir.
- Kargo
Ücreti: Anlaşmalı kargo firmamız ve iade kodumuz ile gönderilen
iade/değişim işlemlerinde kargo ücreti firmamıza aittir /
müşteriye aittir ([Tercihinize göre burayı düzenleyin. Genelde
müşteri memnuniyeti için iade ücretsiz yapılır ancak işletme modelinize
göre değiştirebilirsiniz]). Anlaşmalı olmadığımız farklı bir kargo
firmasıyla gönderilen paketlerin ücreti müşteri tarafından karşılanır.
5. Geri Ödeme Süreci
- İade
ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra ilgili ekibimiz tarafından
yukarıdaki şartlara uygunluğu kontrol edilir.
- İadesi
onaylanan ürünlerin ücreti, onay tarihinden itibaren 14 iş günü içinde,
alışverişi yaparken kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak (kredi
kartı veya banka kartınıza) kesintisiz olarak iade edilir.
- Taksitli
Alışverişler: Kredi kartıyla taksitli yapılan alışverişlerin
iadesinde, tutarın tamamı bankanıza tek seferde ödenir; ancak bankanızın
iç prosedürleri gereği bu tutar kartınıza taksit taksit yansıtılabilir. Bu
durum bankanızın yönetimindedir.
6. Hasarlı veya Kusurlu (Ayıplı) Ürünler
- Kargodan
teslim aldığınız pakette dışarıdan görünen bir hasar, yırtılma veya ezilme
varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız
ve ürünü teslim almayınız.
- Ürünü
açtığınızda üretimden kaynaklı bir kusur/defo fark ederseniz, teslimat
tarihinden itibaren en kısa sürede info@livzafashion.com adresine
ürün görseli ile birlikte bildirimde bulunabilirsiniz. Kusurlu ürünlerin
değişim veya iade kargo ücretleri tamamen firmamıza aittir.
7. İletişim ve İade Adresi
İade ve değişim işlemlerinizi başlatmak veya süreç hakkında
soru sormak için:
- E-posta: halithalit341@gmail.com
Son güncellenme tarihi: 03.06.2026