Kargo Politikası

LİVZA FASHION KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 3 Haziran 2026

livzafashion.com olarak, verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve en güvenli şekilde elinize ulaşması için çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize dair bilmeniz gereken detaylar aşağıda yer almaktadır:

1. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Sitemizden verdiğiniz siparişler, Türkiye'nin önde gelen kargo firmaları olan MNG Kargo / Yurtiçi Kargo / Trendyol Express güvencesiyle adresinize teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, seçilen kargo firması ve takip numarası size SMS ve e-posta yoluyla bildirilir.

2. Kargo Ücretleri

  • Belirtilen tutardın üstünde Kargo tamamen ÜCRETSİZDİR.

3. Hazırlanma ve Teslimat Süreleri

  • Sipariş Hazırlık Süresi: Sitemizden verdiğiniz siparişler, aksi belirtilmediği sürece (kampanya dönemleri hariç) 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
  • Teslimat Süresi: Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin İstanbul'a olan uzaklığına bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. (Mobil alanlar ve köy/kasaba gibi merkezi uzaklıktaki bölgelerde bu süre kargo firmasının dağıtım günlerine bağlı olarak uzayabilir.)

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, sisteme kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza bir Kargo Takip Kodu gönderilir. Bu kod ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca sitemizdeki "Hesabım" bölümünden de sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma belirtisi olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
  • Eğer pakette görünür bir hasar varsa, kargo görevlisini bekleterek "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayarak firmamıza geri gönderilmesini sağlayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk kargo firmasından çıkmaktadır.
  • Paketi teslim aldıktan sonra ürünün kusurlu/defolu olduğunu fark ederseniz, lütfen [İade Politikası] sayfamızdaki adımları takip ederek bizimle iletişime geçiniz.

6. Adreste Bulunamama Durumu

Kargo firması, adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın kargo şubesine bırakır ve size bilgilendirme mesajı gönderir. Şubeye bırakılan paketlerin 3 iş günü içerisinde teslim alınması gerekmektedir. Bu süre zarfında geri alınmayan paketler firmamıza "iade kargo" olarak geri döner. Geri dönen kargoların yeniden gönderimi için oluşacak kargo bedeli müşteriye aittir.

7. İletişim

Kargo süreci, gecikmeler veya teslimat sorunları ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: halithalit341@gmail.com

Son güncellenme tarihi: 03.06.2026